Déclaration de confidentialité PLUG’N ROLL

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles (ci-après dénommées « données ») et au respect de votre vie privée. Nous nous engageons donc à traiter vos données personnelles avec la plus grande responsabilité.  

Par conséquent, il nous semble qu’il va de soi que, dans le cadre du traitement de vos données personnelles, nous nous conformons à la loi fédérale révisée sur la protection des données (LPD), à l’ordonnance sur la protection des données (OPD), ainsi qu’à d’autres réglementations légales pertinentes en matière de protection des données, notamment le Règlement général de l’Union européenne sur la protection des données (RGPD) (ci-après désignées par « droit applicable en matière de protection des données »). Les termes utilisés ci-dessous sont repris de la LPD. Dans le champ d’application du RGPD, ils doivent être interprétés conformément à ce dernier.  

Les données personnelles englobent toutes les informations se rapportant à une personne identifiée ou identifiable, notamment votre nom, prénom, adresse et adresse e-mail.  

Lorsque nous mentionnons le traitement de vos données personnelles dans cette déclaration de confidentialité, nous entendons par là toute opération relative à vos données personnelles, notamment leur enregistrement, traitement, utilisation, effacement, etc. 

Nous collectons les données personnelles de manière transparente et dans le respect des principes de la proportionnalité et de la finalité. Les données ne sont traitées que dans la mesure et pendant la période nécessaire à nos tâches et obligations. 

Dans la présente déclaration de confidentialité, nous vous informons de l’utilisation que nous faisons de vos données – que ce soit lorsque vous consultez notre site web, faites appel à nos services, êtes dans une autre relation contractuelle avec nous, communiquez avec nous, ou interagissez avec nous dans d’autres circonstances. Par ailleurs, nous pouvons vous communiquer séparément des informations sur le traitement de vos données, par exemple dans des déclarations de consentement, des conditions contractuelles, des déclarations de confidentialité supplémentaires, des formulaires et des remarques. 

La version en vigueur au moment de votre utilisation prévaut, et nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment.

  • 1. Qui est responsable du traitement des données ?

    Le responsable du traitement des données au sens de la législation applicable en matière de protection des données est :

    Repower AG
    Via da Clalt 12
    7742 Poschiavo
    Tél. : +41 81 423 7070
    E-mail : datenschutz@plugnroll.com

    Nous nous tenons à votre disposition pour toute question supplémentaire concernant la protection des données et le traitement de vos données personnelles ainsi que pour tout renseignement.

  • 2. D’où proviennent vos données personnelles ?

    En général, nous collectons vos données personnelles directement auprès de vous. La majorité des données que nous traitons nous sont communiquées par vous-même (ou par votre terminal), notamment dans le cadre de nos services, de l’utilisation de notre site web et de nos apps, ou lors de vos échanges avec nous. Vous n’êtes pas obligée de partager vos données, sauf dans des cas spécifiques (p. ex. obligations légales). Toutefois, si vous souhaitez conclure un contrat avec nous ou avoir recours à nos services, vous devez nous fournir certaines données. De même, le traitement de certaines données est nécessaire pour accéder à notre site web.

    Nous pouvons également collecter des données provenant de sources publiques (p. ex. le registre des poursuites, le registre foncier, le registre du commerce, les médias, ou Internet, y compris des réseaux sociaux). De plus, nous pouvons recevoir des données de différentes sources, notamment (i) des autorités, (ii) de votre employeur ou mandant, qui n’est lié à nous ni par une relation commerciale ni par aucun autre type de relation, ainsi que (iii) d’autres tiers (tels que des clients, parties adverses, assurances protection juridique, instituts de crédit, courtiers en adresses, associations, partenaires contractuels, services d’analyse Internet). Il s’agit notamment des données que nous traitons dans le cadre de la préparation, de la conclusion et de l’exécution de contrats, ainsi que des données issues de la correspondance et des entretiens avec des tiers, mais aussi de toutes les autres catégories de données.

  • 3. Quelles données personnelles traitons-nous ?

    Sur notre site web, nous traitons par défaut, entre autres, les catégories de données suivantes :

    • coordonnées (nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale et numéros de téléphone),
    • données de légitimation (nom d’utilisateur et mot de passe),
    • données de contenu (il s’agit notamment des textes que vous saisissez),
    • données d’utilisation (sites Internet consultés, durées de visite, comportement de clic, etc.),
    • données de paiement (par exemple coordonnées bancaires, historique des paiements et autres),
    • métadonnées et données de communication (notamment adresse IP, date, heure, pages consultées et données de l’appareil),
    • métadonnées de la réunion (sujet, description (facultative), nom de l’entreprise, adresses IP des participants, et informations sur les appareils et le matériel, etc.),
    • fichiers log du serveur (type et version du navigateur, système d’exploitation utilisé, URL de référence, hostname de l’ordinateur accédant au site, et heure de la demande au serveur),
    • données marketing (leads (opportunités de contact/vente), inscription et désinscription à la newsletter, messages marketing transmis),
    • données relatives à la newsletter (données personnelles, adresse e-mail, données d’inscription et de désinscription, et taux d’ouverture).

    En outre, dans le cadre de nos relations avec nos partenaires commerciaux et nos clients, nous traitons également les données suivantes :

    • données contractuelles (groupes de consommateurs, groupes et types de consommateurs, informations sur les encaissements, prestations utilisées, et informations de paiement),
    • données clients (données personnelles, numéro de client, type de client, historique du client, données relatives aux produits et services achetés, données de commande, données de paiement, données relatives aux dérangements/services d’assistance),
    • données de télécommunication (preuves de connexion),
    • formulaire de contact PLUG’N ROLL (prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, choix de la liste déroulante « Je suis » : propriétaire immobilier, copropriétaire, locataire, employeur, gestionnaire de flotte, commune/ville, électricien/ne, planificateur/-trice, hôtel/restaurant, conducteur/-trice de voiture électrique, autre, et choix de la liste déroulante « Ma demande concerne » : un conseil général / un devis pour une borne de recharge/solution de charge / des informations sur la gestion de l’énergie et de la charge / une demande des médias / une assistance technique / le signalement d’un problème, autre, commentaire facultatif),
    • calculateur de coûts « Contrôle de garage en ligne » (ampérage du fusible de raccordement à la maison : petit immeuble collectif 80 A / grand immeuble collectif 125 A / grand immeuble 250 A, valeur d’ampères, nombre de places de stationnement dans le garage, quantité prévue de raccordements de bornes de recharge, quantité prévue de raccordements dans la première étape, comportement de conduite (capacité de la batterie) : petite batterie/autonomie de la voiture 30 kWh / batterie moyenne/autonomie de la voiture 60 kWh / grande batterie/autonomie de la voiture 90 kWh, distance journalière estimée par véhicule en km, civilité, prénom, nom de famille, code postal, ville, adresse e-mail, envoi des offres spéciales et des actualités de PLUG’N ROLL oui/non),
    • portail E-Driver (client privé : puce de recharge, numéro de puce, numéro et NPA du SwissPass, code d’invitation du site, client professionnel : nom de l’entreprise, numéro de TVA, assujettissement à la TVA (oui/non), civilité, prénom, nom, adresse e-mail, numéro de portable, mot de passe, adresse de livraison : pays, rue et numéro, NPA et localité, nombre de puces de recharge commandées, inscription à la newsletter, et code d’invitation de la flotte),
    • données de candidature,
    • commande de communiqué de presse (nom, prénom, rédaction (facultatif), adresse e-mail, type d’information média : toutes ou seulement celles relatives à la bourse, remarques (facultatif).
  • 4. Dans quel but traitons-nous les données personnelles ?

    Sur notre site web, nous traitons par défaut, entre autres, les catégories de données suivantes :

    • coordonnées (nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale et numéros de téléphone),
    • données de légitimation (nom d’utilisateur et mot de passe),
    • données de contenu (il s’agit notamment des textes que vous saisissez),
    • données d’utilisation (sites Internet consultés, durées de visite, comportement de clic, etc.),
    • données de paiement (par exemple coordonnées bancaires, historique des paiements et autres),
    • métadonnées et données de communication (notamment adresse IP, date, heure, pages consultées et données de l’appareil),
    • métadonnées de la réunion (sujet, description (facultative), nom de l’entreprise, adresses IP des participants, et informations sur les appareils et le matériel, etc.),
    • fichiers log du serveur (type et version du navigateur, système d’exploitation utilisé, URL de référence, hostname de l’ordinateur accédant au site, et heure de la demande au serveur),
    • données marketing (leads (opportunités de contact/vente), inscription et désinscription à la newsletter, messages marketing transmis),
    • données relatives à la newsletter (données personnelles, adresse e-mail, données d’inscription et de désinscription, et taux d’ouverture).

    En outre, dans le cadre de nos relations avec nos partenaires commerciaux et nos clients, nous traitons également les données suivantes :

    • données contractuelles (groupes de consommateurs, groupes et types de consommateurs, informations sur les encaissements, prestations utilisées, et informations de paiement),
    • données clients (données personnelles, numéro de client, type de client, historique du client, données relatives aux produits et services achetés, données de commande, données de paiement, données relatives aux dérangements/services d’assistance),
    • données de télécommunication (preuves de connexion),
    • formulaire de contact PLUG’N ROLL (prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, choix de la liste déroulante « Je suis » : propriétaire immobilier, copropriétaire, locataire, employeur, gestionnaire de flotte, commune/ville, électricien/ne, planificateur/-trice, hôtel/restaurant, conducteur/-trice de voiture électrique, autre, et choix de la liste déroulante « Ma demande concerne » : un conseil général / un devis pour une borne de recharge/solution de charge / des informations sur la gestion de l’énergie et de la charge / une demande des médias / une assistance technique / le signalement d’un problème, autre, commentaire facultatif),
    • calculateur de coûts « Contrôle de garage en ligne » (ampérage du fusible de raccordement à la maison : petit immeuble collectif 80 A / grand immeuble collectif 125 A / grand immeuble 250 A, valeur d’ampères, nombre de places de stationnement dans le garage, quantité prévue de raccordements de bornes de recharge, quantité prévue de raccordements dans la première étape, comportement de conduite (capacité de la batterie) : petite batterie/autonomie de la voiture 30 kWh / batterie moyenne/autonomie de la voiture 60 kWh / grande batterie/autonomie de la voiture 90 kWh, distance journalière estimée par véhicule en km, civilité, prénom, nom de famille, code postal, ville, adresse e-mail, envoi des offres spéciales et des actualités de PLUG’N ROLL oui/non),
    • portail E-Driver (client privé : puce de recharge, numéro de puce, numéro et NPA du SwissPass, code d’invitation du site, client professionnel : nom de l’entreprise, numéro de TVA, assujettissement à la TVA (oui/non), civilité, prénom, nom, adresse e-mail, numéro de portable, mot de passe, adresse de livraison : pays, rue et numéro, NPA et localité, nombre de puces de recharge commandées, inscription à la newsletter, et code d’invitation de la flotte),
    • données de candidature,
    • commande de communiqué de presse (nom, prénom, rédaction (facultatif), adresse e-mail, type d’information média : toutes ou seulement celles relatives à la bourse, remarques (facultatif).
  • 5. Sur quelle base juridique traitons-nous les données personnelles ?

    Nous traitons régulièrement vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

    • votre consentement, que vous avez la possibilité de révoquer à tout moment,
    • la conclusion ou l’exécution d’un contrat avec vous, ou une demande que vous nous avez préalablement transmise à ce sujet,
    • la prise en compte d’intérêts, à laquelle vous pouvez toutefois vous opposer dans certaines circonstances,
    • une obligation légale, cette dernière pouvant également entrer en considération dans la prise en compte d’intérêts.

    En complément des bases légales susmentionnées, nous traitons également vos données personnelles en raison d’intérêts prépondérants de notre part. Ces intérêts prépondérants incluent notamment :

    • le suivi de nos clients et l’entretien de nos relations commerciales (p. ex. entretien des contacts, communication avec nos partenaires commerciaux),
    • nos activités publicitaires et marketing,
    • la possibilité de mieux connaître les utilisateurs de notre site web et de nos services en ligne,
    • l’amélioration et le développement de nos produits et prestations (p. ex. la sécurité informatique en lien avec l’utilisation de notre site web, l’amélioration de notre offre de services en ligne).

    Lorsque vous donnez votre consentement par voie électronique, par l’activation d’une case à cocher, nous enregistrons cette déclaration de consentement, y compris le prénom et le nom qui figurent dans le formulaire de contact ainsi que la date et l’heure.

    Vous avez la possibilité de révoquer votre consentement de manière informelle à tout moment, ou de vous opposer au traitement de vos données. Pour ce faire, veuillez envoyer votre demande au point de contact indiqué au chiffre 1.

  • 6. Portée et finalité du traitement des données personnelles en détail

    6.1 Consultation de notre site web

    Vous pouvez généralement consulter notre site web sans avoir à fournir vos données personnelles. L’accès à notre site web se fait par le biais d’un cryptage de transport (SSL), bien que l’accès à certains microsites puisse également s’effectuer sans cryptage de transport.

    Lorsque vous consultez notre site web, nos serveurs stockent temporairement et automatiquement les données suivantes dans un fichier log, appelé server logfile :

    • adresse IP de l’ordinateur ayant effectué la requête
    • page d’accès
    • paramètres du navigateur
    • version du logiciel de navigation
    • date et heure de l’accès/de la consultation
    • nom et URL des données consultées
    • système d’exploitation de votre ordinateur
    • pays depuis lequel l’accès à notre site web a eu lieu
    • nom de votre fournisseur d’accès Internet
    • statut d’accès/code de statut HTTP
    • quantité de données transmises à chaque fois

    Le traitement de ces données vise à permettre l’utilisation de notre site web (établissement de la connexion), à garantir durablement la sécurité et la stabilité du système et à optimiser nos offres ; il est en outre effectué à des fins statistiques internes. Aucun profil utilisateur personnel n’est établi.

    La base légale pour le traitement de vos données personnelles est notre intérêt prépondérant à effectuer ce traitement.

    6.2 Prise de contact et formulaire en ligne

    Sur notre site web, vous avez la possibilité de nous contacter par le biais d’un formulaire en ligne et/ou par e-mail. Pour utiliser le formulaire en ligne et permettre le traitement de votre demande, la saisie des données suivantes est obligatoire (prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, choix de la liste déroulante « Je suis », choix de la liste déroulante « Ma demande concerne »). D’autres informations spécifiques à chaque formulaire peuvent également être requises, telles que le nom du propriétaire suivant, la nouvelle adresse, le numéro de client, l’objet, le produit, etc. Toutes les autres informations sont facultatives.

    Le traitement de ces données est dans notre intérêt prépondérant à des fins de correspondance avec vous, ainsi que pour le traitement et l’exécution de votre demande.

    Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de ces données. Si vous révoquez votre consentement, nous ne traiterons plus vos données personnelles aux fins mentionnées.

    6.3 Microsoft Teams

    Nous utilisons l’outil « Microsoft Teams » pour organiser des réunions en ligne. L’utilisation de Microsoft Teams entraîne le traitement de différentes catégories de données. L’étendue des données dépend également des informations fournies avant ou pendant la participation à une réunion en ligne.

    • données relatives à l’utilisateur/-trice : par exemple nom d’utilisateur affiché, adresse e-mail, photo de profil (facultative), langue préférée
    • métadonnées de la réunion : par exemple la date, l’heure, l’ID de la réunion, les numéros de téléphone, l’emplacement
    • données textuelles, audio et vidéo : lors d’une réunion en ligne, il est possible d’utiliser la fonction de chat. Dans ce cas, les saisies de texte effectuées par l’utilisateur/-trice sont traitées pour être affichées dans la réunion en ligne. Pour l’affichage de la vidéo ou la lecture audio, les données correspondantes sont traitées pendant la durée de la réunion, à partir du microphone ou d’une éventuelle caméra vidéo de votre appareil. L’utilisateur/-trice a la possibilité de désactiver ou de mettre en sourdine sa caméra ou son microphone à tout moment via l’application Microsoft Teams.

    Lorsqu’il est nécessaire d’enregistrer des réunions en ligne, nous vous en informons de manière transparente au préalable, et vous demandons votre accord si nécessaire. Pour vous opposer au traitement de vos données, veuillez envoyer votre demande au point de contact indiqué au chiffre 1. 

    Nous enregistrerons le contenu du chat si cela se révèle nécessaire pour suivre les résultats d’une réunion en ligne. Le cas se présente rarement, toutefois. 

    Le traitement de ces données est dans notre intérêt prépondérant. Dans les cas mentionnés ci-dessus, notre intérêt prépondérant réside dans la conduite efficace des réunions en ligne. Dans ce cadre, le contrat constitue la base juridique du traitement des données lors de l’organisation des réunions.

    6.4 Partenaires commerciaux et relations clients

    Nous traitons les données personnelles dans la mesure nécessaire pour vous fournir nos prestations contractuelles ou précontractuelles et pour exécuter d’autres prestations que vous avez demandées. Les données traitées dans ce contexte, ainsi que la nature, l’étendue, la finalité et la nécessité de leur traitement, sont déterminées par la relation contractuelle sous-jacente. 

    Les données personnelles traitées incluent notamment :  

    • les données de base : nom, adresse, 
    • les coordonnées : adresse e-mail et numéro de téléphone,  
    • les données contractuelles : services utilisés, objet du contrat, communications contractuelles, noms des personnes de contact  
    • les données de paiement : coordonnées bancaires et historique des paiements. 

    Nous pouvons traiter les données pour l’exécution de nos propres offres et services, ainsi qu’à des fins propres ou prévues par la loi. Cela comprend en particulier les fins suivantes : 

    • conseil et conception, 
    • installation et mise en service (gestion de la charge, borne de recharge), 
    • maintenance et exploitation (accès et facturation, surveillance), 
    • financement. 

    La base légale du traitement des données à ces fins repose sur l’exécution d’un contrat (préliminaire).

  • 7. Mise à disposition et prestations des apps natives PLUG’N ROLL

    Grâce à l’app gratuite PLUG’N ROLL, nos clients peuvent facilement localiser une borne de recharge adaptée à leur véhicule électrique et effectuer des recharges rapides sur le réseau suisse PLUG’N ROLL, ainsi que dans plus de 55 000 points de charge au sein de nos réseaux partenaires en Suisse et dans toute l’Europe.

    7.1 Téléchargement de l’app

    Lorsque vous téléchargez notre app, les informations nécessaires sont transmises à l’App Store correspondant (p. ex. Google Play ou Apple App Store). À notre connaissance, ces informations sont les suivantes  :

    • nom d’utilisateur,
    • adresse e-mail.

    Nous n’avons aucun contrôle sur la collecte de ces données par l’App Store, et n’en assumons pas la responsabilité. Nous traitons ces données uniquement dans la mesure nécessaire pour que vous puissiez télécharger l’app PLUG’N ROLL sur votre téléphone portable.

    Le téléchargement n’entraîne aucun engagement contractuel ni frais récurrents. Vous pouvez ajouter votre SwissPass ou demander gratuitement notre puce de recharge pratique PLUG’N ROLL.

    Pour de plus amples informations, veuillez consulter les déclarations de protection des données des exploitants des App Stores.

    • Pour l’App Store sur iOS : Apple Inc., One Apple Park Way1 Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, États-Unis, consultable à l’adresse apple.com/legal/privacy
    • Pour l’App Store de Google : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ou, si vous résidez habituellement dans l’Espace économique européen (EEE) ou en Suisse, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, consultable à l’adresse policies.google.com/privacy

     

    7.2 Portée et finalité du traitement de vos données dans l’app

    7.2.1 Traitement automatique

    Certaines informations sont automatiquement collectées lorsque vous utilisez l’app. Dans votre cas, les données personnelles collectées automatiquement et traitées sont les informations suivantes :

    • votre adresse IP et des informations sur votre navigateur,
    • la version de l’app que vous utilisez,
    • votre système d’exploitation, à des fins d’analyse en cas d’erreur.

    Ces données sont collectées automatiquement dans le but (1) de vous fournir le service et les fonctionnalités liés à l’app, (2) d’améliorer les fonctionnalités et les caractéristiques de l’app, et (3) de prévenir et résoudre les abus et les dysfonctionnements.

    Le traitement de ces données est justifié par le fait que (1) il est nécessaire à l’exécution du contrat envers vous en tant qu’utilisateur ou utilisatrice de l’app, ou (2) nous avons un intérêt prépondérant à garantir le bon fonctionnement et le déroulement sans erreur de l’app, tout en étant en mesure de fournir un service adapté au marché et aux intérêts, ce qui prime sur vos droits et intérêts en matière de protection de vos données personnelles.

    7.2.2 Création d’un compte utilisateur (inscription) et connexion

    Lorsque vous créez un compte utilisateur ou vous inscrivez, nous collectons certaines données essentielles nécessaires à l’inscription. Ces données sont signalées par un astérisque et sont indispensables pour conclure le contrat d’utilisation. Si vous ne fournissez pas ces informations, vous ne pouvez pas créer de compte utilisateur. Les données obligatoires que nous collectons sont les suivantes :

    • données d’identification (adresse e-mail et mot de passe), requises pour garantir l’accès à votre compte utilisateur et pour le gérer (« données obligatoires »),
    • prénom, nom et titre de civilité pour nous permettre de nous adresser à vous de manière appropriée dans nos communications,
    • adresse e-mail pour l’envoi de factures, de rappels de paiement, d’informations de maintenance et pour réinitialiser votre mot de passe,
    • numéro de téléphone portable à des fins d’authentification,
    • adresse postale, utilisée pour l’envoi de la puce de recharge et comme adresse de facturation,
    • votre acceptation des conditions générales et de la présente déclaration de confidentialité.

    De plus, lors de l’inscription, vous avez la possibilité de fournir des informations facultatives.

    Les données que vous saisissez lors de l’inscription ou de la connexion sont en outre traitées et utilisées pour faire respecter les conditions d’utilisation de l’app, ainsi que pour gérer tous les droits et obligations qui y sont associés. Cela nous permet également de vous contacter afin de vous envoyer des informations techniques ou juridiques, des mises à jour, des messages de sécurité ou d’autres communications liées à la gestion de votre compte utilisateur.

    Si vous choisissez de vous abonner à notre newsletter lors de votre inscription, nous utilisons également votre adresse e-mail pour vous l’envoyer.

    Le traitement de ces données est justifié par le fait que (1) il est nécessaire à l’exécution du contrat envers vous en tant qu’utilisateur ou utilisatrice de l’app, ou (2) nous avons un intérêt prépondérant à assurer le bon fonctionnement et le déroulement sans erreurs de l’app, ce qui prime sur vos droits et intérêts en matière de protection de vos données personnelles.

    7.2.3 Utilisation de l’app

    Lorsque vous utilisez l’app, vos activités génèrent la collecte de données, notamment :

    • les informations relatives à vos processus de recharge sur nos sites,
    • les données de paiement nécessaires pour régler les factures.

    De plus, l’app demande des autorisations supplémentaires pour améliorer les performances et l’expérience utilisateur. Celles-ci sont toutefois facultatives. Il s’agit de :

    • l’envoi de notifications liées aux activités de recharge,
    • le partage de la localisation, permettant de vous indiquer les bornes de recharge à proximité.

    Le traitement et l’utilisation de ces données ont pour objectif de fournir des services et de les améliorer. Le traitement est justifié par sa nécessité pour l’exécution du contrat envers vous en tant qu’utilisateur ou utilisatrice de l’app. Cela inclut également l’analyse statistique des opérations de recharge effectuées par les utilisateurs, ce qui nous permet de développer le réseau de charge de manière ciblée.

    Dans le cadre de nos portails et app, et sous réserve des autorisations nécessaires, vous avez la possibilité d’utiliser les fonctionnalités suivantes :

    • Généralités :
      • consulter et gérer vos données personnelles et contractuelles, ainsi que modifier votre mot de passe,
      • contacter notre service client.
    • En tant qu’e-driver :
      • consulter vos processus de recharge et vos factures,
      • consulter et gérer vos moyens de paiement,
      • consulter et gérer les moyens d’accès qui vous permettent de vous identifier aux bornes de recharge, ainsi que de démarrer et d’arrêter les processus de recharge.
    • En tant que gestionnaire d’une organisation :
      • consulter et gérer les données de base de votre organisation,
      • consulter et gérer les contrats,
      • consulter et gérer les membres de votre organisation, en leur attribuant des autorisations pour la gestion de l’organisation,
      • consulter les factures,
      • consulter et gérer vos données de paiement,
    • En tant que gestionnaire de l’infrastructure de recharge :
      • consulter, configurer et commander l’infrastructure de recharge sur vos sites, ainsi que consulter les commandes,
      • attribuer des autorisations pour la gestion de votre infrastructure de charge, ainsi que pour charger sur cette infrastructure,
      • consulter et évaluer les données statistiques.
    • En tant que gestionnaire de flotte :
      • consulter, configurer et commander les moyens d’accès permettant aux membres de votre organisation de s’identifier aux bornes de recharge,
      • consulter et évaluer les données statistiques.


    7.3 Portail E-Driver

    Sur le site Internet PLUG’N’ROLL, vous avez la possibilité de demander une adhésion gratuite à PLUG’N’ROLL.

    Pour vous inscrire, il vous faut télécharger l’app E-Driver PLUG’N ROLL.

    Nous mettons à disposition des clients de PLUG’N ROLL le portail E-Driver sur notre site web. Pour vous connecter au portail E-Driver en tant que client déjà enregistré, vous devez utiliser votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous souhaitez créer un nouveau compte, vous avez le choix parmi une gamme de services. Vous pouvez opter pour l’app gratuite E-Driver, la puce de recharge à utiliser comme un porte-clés pratique, votre SwissPass ou le paiement direct par carte de crédit sans nécessité d’enregistrement préalable. En fonction de vos besoins, certaines informations spécifiques doivent être fournies. Celles-ci concernent les catégories suivantes :

    • données d’identification,
    • coordonnées (titre, nom/prénom, adresse postale, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, langue de correspondance),
    • commande de la puce de recharge,
    • authentification de la puce de recharge,
    • authentification du SwissPass,
    • code d’invitation du site,
    • code d’invitation de la flotte.

    Pour les clients professionnels, les données suivantes sont également nécessaires :

    • nom de l’entreprise,
    • coordonnées de l’entreprise,
    • numéro de TVA,
    • assujettissement à la TVA (oui/non).

     

    7.4 Autres portails

    Pour accéder aux portails suivants de notre site web, une authentification est requise. Celle-ci requiert les informations suivantes :

    • Business Portal
      (nom d’utilisateur, mot de passe, code d’invitation) – utilisé pour commander et gérer les bornes de recharge, les puces de recharge, ainsi que pour gérer les utilisateurs et les sites de recharge. Portail de gestion des commandes et de la flotte pour les grands clients :
    • PLUG’N ROLL Ocean Plattform
      (nom d’utilisateur et mot de passe) – utilisé comme interface back-end pour les bornes de recharge.

    La base légale du traitement des données à ces fins repose sur l’exécution d’un contrat (préliminaire).

    7.5 Webinaires

    Sur notre site web, vous avez la possibilité de vous inscrire à un webinaire. Pour ce faire, vous devez fournir les informations suivantes :

    • prénom,
    • nom,
    • adresse e-mail,
    • entreprise (facultatif),
    • fonction (facultatif),
    • domaine (facultatif),
    • numéro de téléphone (facultatif).

    Nous enregistrons le contenu du chat si cela se révèle nécessaire pour suivre les résultats d’une réunion en ligne. Cela ne devrait toutefois pas se produire.
    Dans le cas des webinaires, nous pouvons également traiter les questions posées par les participants, à des fins d’enregistrement et de suivi des webinaires.

    La base légale du traitement des données à ces fins repose sur l’exécution d’une formation/d’une séance d’information (contrat).

    7.6 Envoi de la newsletter

    Sur notre site web, vous avez la possibilité de vous abonner à notre newsletter. Cette dernière vous fournit des informations sur nos produits, nos offres, nos actions et notre entreprise.

    Si vous vous êtes abonné/e à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous informer à notre sujet et sur nos offres. L’indication d’autres données est facultative.

    L’inscription à la newsletter s’effectue dans le cadre d’une procédure dite de double opt-in. Cela signifie qu’après vous être inscrit/e et avoir coché la case correspondante, vous recevez un e-mail dans lequel vous devez cliquer sur un lien pour confirmer votre inscription.

    Pour l’envoi de la newsletter, nous utilisons le service Microsoft Dynamics 365, Microsoft Privacy, Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, Washington 98052, États-Unis. Vous trouverez des informations détaillées ainsi que la politique de confidentialité de Microsoft Dynamics 365 à l’adresse suivante :
    privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement

    La newsletter contient une « balise web », c.-à-d. un fichier de la taille d’un pixel qui est récupéré sur le serveur du fournisseur de services d’expédition au moment où la newsletter est ouverte. Dans le cadre de ce balisage, des informations techniques telles que des informations sur le navigateur et votre système, ainsi que votre adresse IP et l’heure de la consultation sont collectées. Ces renseignements sont utilisés pour l’amélioration technique des services sur la base des données techniques ou des groupes cibles et de leur comportement de lecture en fonction de leurs lieux de récupération (qui peuvent être déterminés au moyen de l’adresse IP) ou des temps d’accès. Les enquêtes permettent également de déterminer si les newsletters sont ouvertes, quand elles le sont et quels liens sont suivis. Pour des raisons techniques, ces informations peuvent être attribuées aux destinataires individuels de la newsletter. Toutefois, il n’est ni dans notre intention ni dans celle du prestataire de services d’expédition d’observer les utilisateurs individuellement. Les évaluations nous permettent avant tout de connaître les habitudes de lecture de nos utilisateurs et d’adapter nos contenus ou d’envoyer des contenus différents en fonction de leurs intérêts.

    Vous avez à tout moment la possibilité de vous désabonner de la newsletter et de révoquer le consentement que vous avez donné. Pour ce faire, cliquez sur le bouton correspondant dans la newsletter envoyée. Vous trouverez le lien pour vous désabonner à la fin de chaque newsletter. Pour révoquer votre consentement, veuillez envoyer votre demande au point de contact indiqué au chiffre 1.

    7.7 Téléchargements

    Sur notre site web, vous avez la possibilité de télécharger des documents. Les données collectées dans ce contexte sont identiques à celles collectées lors de votre visite sur notre site web (consultez le chiffre 6.1 pour plus de détails). Nous les utilisons exclusivement pour vous fournir les téléchargements souhaités.

    7.8 Candidatures

    Vous trouverez toutes les informations pertinentes dans notre
    déclaration de confidentialité
    spécifique pour les candidatures. Pour davantage d’informations, veuillez vous référer à la déclaration de confidentialité mentionnée ci-dessus ou envoyer votre demande au point de contact indiqué au chiffre 1.

    7.9 Mesures marketing

    Nous utilisons également vos coordonnées aux fins suivantes :

    • entretenir les contacts avec vous,
    • vous informer de certains services,
    • vous recommander des prestations qui pourraient vous intéresser,
    • à des fins statistiques.

    Le traitement de ces données est dans notre intérêt prépondérant. Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de ces données. Si vous révoquez votre consentement, nous ne traiterons plus vos données personnelles aux fins mentionnées.

    Veuillez envoyer votre opposition au point de contact indiqué au chiffre 1.

    7.10 Assistance en direct avec un chatbot

    Sur notre site web, vous avez la possibilité de démarrer un chat en direct. Lorsque vous utilisez cette fonctionnalité, nous collectons les informations suivantes :

    • adresse IP,
    • système d’exploitation/appareil,
    • navigateur,
    • user agent,
    • prénom,
    • nom,
    • adresse e-mail,
    • objet et message de la discussion.

    Nous enregistrerons le contenu du chat si cela se révèle nécessaire pour suivre les résultats d’un chat en direct. Cela ne devrait toutefois pas se produire.

    Dans le cas des chats en direct, nous pouvons également traiter les questions posées à des fins d’enregistrement et de suivi des chats en direct.

    Le chat est un produit de LiveChat, Inc, États-Unis, 1 International Pl 02110 Boston, États-Unis.

    La base légale du traitement des données à ces fins repose sur l’exécution d’un contrat de conseil (préliminaire) et sur notre intérêt prépondérant.

    Pour plus d’informations sur le traitement des données personnelles par Live Chat et sur les paramètres de confidentialité, vous pouvez consulter leur politique de confidentialité (livechat.com).

    7.11 Objectifs de sécurité et contrôle des accès

    Nous collectons et traitons des données personnelles afin de garantir et d’améliorer en permanence la sécurité de notre informatique et du reste de notre infrastructure (p. ex. bâtiments). Il s’agit notamment de la surveillance et du contrôle des accès électroniques à nos systèmes informatiques, ainsi que des accès physiques à nos locaux, des analyses et des tests de nos infrastructures informatiques, des contrôles des systèmes et des erreurs et de la réalisation de copies de sécurité. Nous conservons des registres d’accès et des listes de visiteurs de nos locaux à des fins de documentation et de sécurité (à titre préventif et pour élucider des incidents). Nous utilisons également des systèmes de surveillance (p. ex. caméras de sécurité), dont la présence est signalée par des panneaux appropriés sur les lieux concernés.

    7.12 Gestion des risques et gouvernance d’entreprise

    Nous collectons et traitons des données personnelles dans le cadre de la gestion des risques (p. ex. pour prévenir des activités délictueuses), et pour les besoins de la gouvernance d’entreprise. Cela inclut notamment des aspects liés à notre organisation d’entreprise (p. ex. planification des ressources), ainsi qu’au développement de l’entreprise (p. ex. acquisition et cession de parties d’entreprise ou d’entreprises).

  • 8. Qu’est-ce que les cookies et comment sont-ils utilisés ?

    Sur notre site Internet, ainsi que dans le cadre d’autres offres numériques, nous utilisons des cookies et des technologies similaires (ci-après collectivement appelés « cookies »). Nous utilisons également des cookies et des technologies similaires (p. ex. balises pixels ou empreintes digitales) pour reconnaître les visiteurs du site, évaluer leur comportement et détecter leurs préférences. Un cookie est un petit fichier échangé entre le serveur et votre système, qui permet d’identifier un appareil ou un navigateur particulier. Pour ce faire, le portail Internet enregistre les cookies sur votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de votre visite, pour lui permettre de « prendre note » des données et des paramètres définis (p. ex. données de connexion, langue, taille des caractères et autres préférences d’affichage) pendant une certaine période, ce qui vous évite d’avoir à les entrer à chaque fois que vous naviguez dans le portail en question.

    On distingue les cookies suivants (les techniques avec des modes de fonctionnement comparables telles que l’empreinte digitale sont également comprises dans les catégories ci-dessous) :

    • Cookies nécessaires : Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site Internet en tant que tel ou pour des fonctions définies. Ils garantissent, par exemple, que vous puissiez naviguer entre les pages sans que les données que vous avez entrées dans un formulaire ne se perdent et que vous restiez connecté-e. Ces cookies ne sont stockés que de manière temporaire (« cookies de session »). Le blocage de ces cookies peut affecter le fonctionnement du site. Afin de pouvoir mémoriser des décisions que vous avez prises ou des données que vous avez saisies (p. ex. langue sélectionnée, autorisation accordée, fonction pour une connexion automatique, etc.) au-delà d’une session (c’est-à-dire d’une visite du site Internet), le serveur a besoin d’autres cookies. Pour cela, votre consentement est nécessaire.
    • Cookies de performance : Ces cookies sont utilisés pour collecter des informations sur la manière dont un site Internet est utilisé, p. ex. comment des utilisateurs sont arrivés sur notre site web, quelles pages ils consultent le plus souvent, comment ils ont navigué sur notre site Internet et s’ils ont reçu des messages d’erreur. Nous pouvons également utiliser ces cookies pour collecter des informations statistiques et analytiques définies, p. ex. concernant le nombre de visiteurs qui se sont rendus sur notre site. Ces cookies sont utilisés pour contrôler le degré d’activité d’un site Internet et améliorer les performances de ce dernier.
    • Cookies publicitaires et cookies de ciblage : Ces cookies permettent à notre entreprise ou à des fournisseurs tiers de diffuser des publicités individualisées sur notre site Internet ou sur les sites Internet de tiers. Ils peuvent également être utilisés pour évaluer l’efficacité de publicités ou pour promouvoir des ventes.

    Tant les données techniques que nous collectons que les cookies ne contiennent généralement aucune donnée personnelle. Cependant, il peut arriver que des données personnelles vous concernant – stockées par des fournisseurs tiers ou par notre entreprise (p. ex. si vous avez un compte utilisateur chez le fournisseur tiers en question ou chez nous) – puissent être mises en relation avec des informations à votre sujet qui ont été collectées et enregistrées, et ainsi reliées à votre personne.

    La plupart des navigateurs Internet acceptent les cookies par défaut. Si vous souhaitez les éviter, vous pouvez paramétrer votre navigateur de façon à être informé/e de leur création et à les autoriser au cas par cas ou à les exclure de manière générale. Vous avez en outre la possibilité d’activer leur suppression automatique à la fermeture du navigateur, ou de supprimer à tout moment, par le biais d’un navigateur web ou d’autres programmes logiciels, des cookies déjà créés. La procédure de contrôle et de suppression des cookies dépend du navigateur que vous utilisez. Vous trouverez des informations à ce sujet dans le menu d’aide de votre navigateur.

    Pour donner aux utilisateurs la possibilité d’éviter de manière proactive le téléchargement de cookies, nous utilisons la solution de consentement aux cookies « CookieYes », CookieYes Limited of 3 Warren Yard Warren Park, Wolverton Mill, Milton Keynes, MK12 5NW, Grande-Bretagne.

    Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres correspondants. Veuillez toutefois noter que leur refus peut avoir un impact sur l’utilisation de notre site Internet. Vous trouverez des informations supplémentaires sur les cookies, notamment leur gestion, leur refus ou leur suppression sous le lien suivant : https://allaboutcookies.org/.

    Pour obtenir des renseignements sur la gestion des cookies les plus fréquemment utilisés par les navigateurs, cliquez ici :

  • 9. Comment les services de marketing et d’analyse sont-ils utilisés ?

    9.1 Services Google

    Nous utilisons les services suivants de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ou, si vous résidez habituellement dans l’Espace économique européen (EEE) ou en Suisse, de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (en abrégé : Google) :

    • Google Analytics 4
    • Google Tag Manager
    • Google Maps
    • Google Fonts

     

    Google utilise généralement des cookies. Les cookies utilisés par Google nous permettent d’analyser l’utilisation de notre site Internet. Les informations générées par les cookies sur l’utilisation de notre site Internet (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google en Irlande ou aux États-Unis où elles sont stockées.

    Selon ses propres déclarations, Google peut traiter les données personnelles à des fins publicitaires dans tout pays où Google ou l’un de ses sous-traitants possède des filiales. Vous trouverez des informations sur les emplacements des centres de calcul de Google sous www.google.com/about/datacenters/locations/.

    Google assure garantir un niveau de protection des données approprié, en se référant aux clauses contractuelles standard de l’UE (cf. https://business.safety.google/processorterms/).

    Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données personnelles par Google et sur les paramètres de confidentialité sous les liens suivants : Règles de confidentialité et Vos paramètres de confidentialité de Google.

    9.1.1 Google Analytics 4

    Sur notre site Internet, nous utilisons Google Analytics 4, un service de Google qui permet d’analyser votre utilisation de notre site Internet.

    Google Analytics 4 n’utilise en principe pas de cookies, à moins que vous ne donniez expressément votre accord. En revanche, il collecte et traite des informations sur le comportement des utilisateurs par le biais de « pings » (petits paquets de données qui sont envoyés à l’hôte d’un terminal). Votre adresse IP fait partie des données en question. Google n’enregistre toutefois que les derniers chiffres de l’adresse, afin d’exclure toute identification directe des personnes.

    Nous avons conclu avec Google un contrat de traitement des tâches qui assure la protection des données des visiteurs de notre site et interdit toute transmission non autorisée à des tiers. Quant à la transmission de données aux États-Unis, Google s’appuie sur les clauses contractuelles standard de la Commission européenne, qui doivent garantir le respect du niveau européen de protection des données. Vous trouverez des mentions légales sur Google Analytics 4, notamment une copie des clauses contractuelles standard, ici.

    Caractéristiques démographiques

    Google Analytics 4 utilise la fonction spéciale « Données démographiques » et peut ainsi établir des statistiques qui fournissent des indications sur l’âge, le genre et les intérêts des visiteurs du site Internet. Pour ce faire, il analyse la publicité et les informations de fournisseurs tiers. Il est alors possible d’identifier des groupes cibles pour les activités de marketing. Les données collectées ne peuvent pas être reliées à une personne précise et sont supprimées après deux mois.

    User-ID

    « User-ID » est une extension de Google Analytics 4 qui peut être utilisée sur le site Internet. Si vous avez autorisé l’utilisation de Google Analytics 4 et créé un compte sur le site web concerné et que vous vous connectez au compte en question par le biais de différents appareils, vos activités, notamment vos conversions, peuvent être analysées sur l’ensemble des appareils.

    9.1.2 Google Tag Manager

    Nous utilisons Google Tag Manager pour intégrer les services d’analyse et de marketing de Google dans notre site Internet. Google Tag Manager est une solution de gestion des balises qui vous permet de créer et de surveiller des balises sur une interface utilisateur sans devoir écrire un nouveau code à chaque fois. L’outil qui met en place les balises est un domaine sans cookies qui ne collecte aucune donnée personnelle. L’outil déclenche en revanche d’autres balises, qui peuvent collecter des données dans certaines circonstances. Google Tag Manager n’a toutefois pas accès aux données en question.

    Si vous avez désactivé l’option au niveau du domaine ou des cookies, ladite option reste inactive pour toutes les balises de suivi mises en place avec Google Tag Manager.

    Vous trouverez de plus amples informations sur Google Tag Manager dans les directives d’utilisation de Google.

    9.1.3 Google Maps

    Nous avons intégré Google Maps à notre site. Cela nous permet d’afficher des cartes interactives directement sur le site Internet tout en vous garantissant une utilisation conviviale de ces cartes.

    Lorsque vous utilisez Google Maps, des informations sur votre utilisation de notre site web (y compris votre adresse IP) peuvent être transmises à un serveur de Google en Irlande ou aux États-Unis et y être stockées. Google enregistre éventuellement ces données comme profils d’utilisation à des fins d’ajustement des services aux besoins, de publicité et d’étude de marché. Lorsque vous êtes connecté/e à Google, ces données sont directement attribuées à votre compte. Si vous ne le souhaitez pas, vous devez d’abord vous déconnecter de votre compte Google. Dans le cas où vous n’êtes pas d’accord avec le traitement de vos données, vous avez la possibilité de désactiver Google Maps et d’empêcher de cette manière la transmission de données à Google. Pour ce faire, vous devez désactiver la fonction JavaScript dans votre navigateur. Veuillez toutefois noter que vous ne pourrez alors pas utiliser Google Maps ou seulement de manière limitée.

    Le traitement de vos données personnelles s’effectue sur la base de nos intérêts prépondérants (c’est-à-dire l’intérêt pour l’analyse, l’optimisation et l’exploitation économique de notre offre).

    9.1.4 Google Fonts

    Afin de présenter nos contenus de manière correcte et avec une bonne qualité graphique sur l’ensemble des navigateurs, nous utilisons sur notre site Internet des bibliothèques de scripts et de polices (Google Fonts). Pour éviter des chargements multiples, les polices Google Fonts sont transmises dans le cache de votre navigateur. Si votre navigateur ne soutient pas les Google Fonts ou empêche l’accès, les contenus sont affichés dans une police standard.

    Toute requête vers une bibliothèque de scripts ou de polices déclenche automatiquement une connexion avec l’exploitant de ladite bibliothèque. Dans ce cadre, il est en théorie possible que Google collecte des données personnelles (p. ex. l’adresse IP) et les transmette à un serveur en Irlande ou aux États-Unis.

    Vous trouverez des informations supplémentaires sur Google Fonts sous Frequently Asked Questions |  Google Fonts |  Google Developers et dans les règles de confidentialité de Google : Règles de confidentialité – Règles de confidentialité et Conditions d’utilisation – Google.

    Vous pouvez vous opposer au traitement des données par Google Fonts. Pour ce faire, désactivez JavaScript dans votre navigateur ou installez un programme qui bloque JavaScript. Veuillez toutefois noter que, dans ce cas, il se peut que vous n’ayez plus accès à toutes les fonctionnalités du site Internet.

  • 10 Comment intégrons-nous les réseaux sociaux ?

    Nous exploitons des pages et sommes présents en ligne sur les réseaux sociaux et sur d’autres plateformes gérées par des tiers, et traitons dans ce contexte des données vous concernant. Dans ce cadre, nous recevons des données de votre part (p. ex. lorsque vous communiquez avec nous ou commentez nos contenus) et de la part des plateformes (p. ex. statistiques).

    Sur notre site Internet, nous utilisons des plug-ins sociaux (plug-ins) de différents réseaux sociaux. Grâce à ces plug-ins, vous pouvez notamment partager des contenus ou recommander des produits.

    Les réseaux suivants sont concernés :

    • Youtube
      Nous intégrons les vidéos de la plateforme « YouTube ». Prestataire de service : Google Irland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, maison mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Déclaration de confidentialité : policies.google.com/privacy?hl=de
    • Vimeo
      Pour l’analyse, l’optimisation et l’exploitation commerciale de notre offre en ligne, nous avons intégré sur notre site Internet des plug-ins du portail de vidéos Vimeo, Vimeo Inc., 555 West 18th Street, New York, New York 10011, États-Unis. Déclaration de confidentialité : vimeo.com/privacy
    • Facebook
      Notre offre en ligne peut contenir des fonctions et des contenus du service Facebook, notamment des contenus tels que des images, des vidéos ou des textes et des boutons, qui permettent aux utilisateurs de partager dans Facebook des contenus de l’offre en ligne en question. Si les utilisateurs sont membres de la plateforme Facebook, cette dernière peut associer l’appel des contenus et fonctions susmentionnés aux profils des utilisateurs sur ladite plateforme. La liste et l’aspect des plug-ins sociaux Facebook peuvent être consultés ici : Developers.facebook.com/docs/plugins/ ; prestataire de service : Facebook Irland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande, maison mère : Facebook Inc., 1601 Willow Avenue, Menlo Park, CA 94025, États-Unis ; politique de confidentialité : facebook.com/privacy/policy
    • X
      Notre offre en ligne peut intégrer des fonctions et des contenus du service X Corp., notamment des contenus tels que des images, des vidéos ou des textes et des boutons, qui permettent aux utilisateurs de partager dans X des contenus de l’offre en ligne en question. Si les utilisateurs sont membres de la plateforme X Corp., cette dernière peut associer l’appel des contenus et fonctions susmentionnés aux profils des utilisateurs sur ladite plateforme. Si vous vivez aux États-Unis ou dans un autre pays en dehors de l’Union européenne, de l’AELE ou du Royaume-Uni, le responsable de vos données personnelles est X Corp. dont l’adresse est la suivante : X Corp., Attn: Privacy Policy Inquiry, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis. Si vous vivez dans l’Union européenne ou dans un pays de l’AELE ou au Royaume-Uni, le responsable de vos données personnelles est Twitter International Unlimited Company dont l’adresse est la suivante : Data Protection Officer, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlande. Politique de confidentialité : https://twitter.com/fr/privacy. Vous pouvez contacter le responsable de la protection des données de X par le biais du Formulaire de demande de renseignements concernant la protection des données.
    • LinkedIn
      Notre offre en ligne peut intégrer des fonctions et des contenus du service LinkedIn, notamment des contenus tels que des images, des vidéos ou des textes et des boutons, qui permettent aux utilisateurs de partager dans LinkedIn des contenus de l’offre en ligne en question. Si les utilisateurs sont membres de la plateforme LinkedIn, cette dernière peut associer l’appel des contenus et fonctions susmentionnés aux profils des utilisateurs sur la plateforme. Prestataire de service : LinkedIn Irland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande, maison mère : LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue Sunnyvale, CA 94085, États-Unis ; politique de confidentialité : Politique de confidentialité LinkedIn ; politique relative aux cookies : fr.linkedin.com/legal/cookie-policy
    • Xing
      Notre offre en ligne peut intégrer des fonctions et des contenus du service Xing, notamment des contenus tels que des images, des vidéos ou des textes et des boutons, qui permettent aux utilisateurs de partager dans Xing des contenus de l’offre en ligne en question. Si les utilisateurs sont membres de la plateforme Xing, cette dernière peut associer l’appel des contenus et fonctions susmentionnés aux profils des utilisateurs sur la plateforme. Prestataire de service : XING AG, Dammtorstrasse 29-32, 20354 Hambourg, Allemagne ; privacy policy: https://privacy.xing.com/en/privacy-policy.

     

    Notre site Internet intègre ces plug-ins uniquement comme liens externes. Vos données personnelles sont donc seulement traitées si vous cliquez sur les plug-ins intégrés. Vous serez ensuite renvoyé/e vers la page du prestataire concerné. Nous n’avons alors aucune influence sur le type et le volume de données qui sont collectées par les réseaux sociaux. Si vous ne souhaitez pas que le prestataire mentionné ait accès à vos données, ne cliquez pas sur les plug-ins. 

    Lorsque vous consultez notre site Internet et que l’un des plug-ins sociaux figurant sur ce dernier est activé, une connexion directe est établie entre votre navigateur et le serveur du réseau social en question. Le contenu du plug-in est transmis directement au navigateur par le réseau social et intégré par celui-ci dans le site Internet. Le réseau est alors informé que vous avez consulté notre site web. Si vous êtes connecté/e sur le réseau social, ce dernier peut attribuer la visite à votre compte. Lorsque vous interagissez avec les plug-ins, les informations correspondantes sont transmises directement au réseau social, où elles sont stockées.  

    Les sites Internet avec des plug-ins sociaux actifs peuvent également envoyer des données aux réseaux sociaux, même si vous n’êtes pas connecté/e à ces derniers lorsque vous visitez notre site web. Un plug-in actif place un cookie contenant un numéro d’identification lors de chaque consultation du site web. Comme votre navigateur envoie ce cookie sans y être invité lors de chaque connexion avec un serveur des réseaux concernés, les réseaux sociaux pourraient en principe établir un profil des sites Internet que l’internaute lié/e au numéro d’identification a consulté. Le cas échéant, il serait possible de réaffecter ce numéro d’identification par la suite, par exemple lors d’une connexion ultérieure. 

  • 11. Mes données personnelles sont-elles transmises à des tiers ?

    Vos données personnelles peuvent être transmises à des tiers si vous avez expressément consenti à la transmission des données, si nous y sommes légalement tenus ou si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits, notamment pour faire valoir des prétentions découlant de la relation contractuelle.

    En outre, nous transmettons vos données personnelles à des tiers dans la mesure où nous sommes habilités à le faire et où cela est nécessaire ou opportun pour la fourniture éventuelle de services.

    Nous communiquons vos données personnelles aux catégories de destinataires suivantes :

    • autres entreprises du groupe,
    • prestataires de services qui traitent les données personnelles en notre nom et sur nos instructions (appelés « sous-traitants », par exemple dans les domaines de l’informatique, de l’hébergement et du support),
    • clients, partenaires, fournisseurs, assurances et autres partenaires commerciaux,
    • agences de presse, public, y compris visiteurs de ce site Internet et des médias sociaux de notre entreprise,
    • prestataires de services dans le cadre de PLUG’N ROLL (entreprise d’installation électrique, que nous mandatons pour l’installation de vos bornes de recharge),
    • entreprises du groupe Landis+Gyr pour l’exploitation du réseau de bornes de recharge, pour l’autorisation et la facturation des processus de recharge,
    • prestataires de bannières de cookies,
    • prestataires de webinaires,
    • prestataires du chat de support pour la mise à disposition du chat en direct de support à la clientèle,
    • prestataire du set d’outils pour les polices et les symboles,
    • organisations professionnelles et autres comités,
    • tribunaux, organismes de conciliation, autorités judiciaires, autorités de surveillance, avocats et autres parties impliquées dans des procédures judiciaires potentielles ou effectives, lorsque cela est nécessaire pour se conformer à la loi ou pour établir, exercer ou défendre des droits ou des revendications juridiques,
    • acquéreurs ou personnes ou entités intéressés par l’acquisition d’unités commerciales, de l’entreprise ou d’autres parties du groupe,

    Avec votre accord, les catégories de personnes suivantes peuvent en outre être destinataires de données personnelles : autorités, assurances sociales, organismes de santé.

    Nous sélectionnons nos partenaires et nos sous-traitants avec soin et ne leur confions de mandats que s’ils peuvent nous offrir des garanties suffisantes attestant qu’ils disposent de mesures techniques et organisationnelles adaptées et conformes aux exigences légales. Nos sous-traitants ne sont autorisés à traiter des données personnelles que sur instructions documentées de notre part. Ils sont tous soumis à une obligation de confidentialité et n’ont le droit d’utiliser vos données que dans la mesure où cela est nécessaire pour atteindre le but pour lequel elles ont été collectées et sous réserve que la loi n’en dispose autrement.

  • 12. Les données sont-elles communiquées à l’étranger ?

    Nous traitons et stockons les données personnelles principalement en Suisse et dans l’Espace économique européen (EEE), mais potentiellement dans n’importe quel pays, selon les cas – par exemple par l’intermédiaire de sous-traitants de nos prestataires de services ou dans le cadre de procédures devant des tribunaux ou des autorités étrangères.

    Si nous communiquons également vos données personnelles à des tiers à l’étranger (c’est-à-dire en dehors de la Suisse ou de l’EEE), ces tiers sont tenus de respecter la protection des données au même titre que nous. Si le niveau de protection des données dans le pays concerné n’est pas adéquat, mais qu’il n’existe pas d’alternative appropriée pour nous, nous veillons à ce que la protection de vos données personnelles soit d’un niveau similaire.

    Nous nous en assurons notamment en concluant des clauses dites standard de protection des données de la Commission européenne avec l’entreprise concernée (consultables ici) avec les entreprises concernées et/ou en prévoyant d’autres garanties conformes au droit applicable en matière de protection des données. Lorsque cela n’est pas possible, nous fondons la communication des données sur la nécessité de communiquer ces dernières pour l’exécution du contrat.

  • 13. Combien de temps mes données personnelles sont-elles conservées ?

    Nous traitons et conservons vos données personnelles uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation de l’objectif fixé ou si cela est prévu par les lois ou les règlements auxquels nous sommes soumis. Lorsque la finalité de l’enregistrement disparaît ou si un délai de conservation prescrit expire, vos données sont systématiquement bloquées ou effacées conformément aux dispositions légales.

    En outre, nous supprimons vos données si vous nous le demandez et à condition que nous n’ayons aucune obligation légale ou autre de conserver ou de sauvegarder ces données personnelles.

    Si nous enregistrons les données dans le cadre d’une relation contractuelle, ces données restent enregistrées au moins aussi longtemps que la relation contractuelle existe et au plus aussi longtemps que le prévoient les délais de prescription pour d’éventuels droits de notre part ou d’éventuelles obligations légales ou contractuelles de conservation.

  • 14. Comment la protection de mes données personnelles est-elle assurée ?

    Nous prenons des mesures de sécurité tant techniques qu’organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre la manipulation, la perte, la destruction ou l’accès par des personnes non autorisées et pour garantir la protection de vos droits et le respect des lois applicables en matière de protection des données.

    Les mesures prises doivent garantir la confidentialité et l’intégrité de vos données, tout en assurant durablement la disponibilité et la capacité de nos systèmes et services lors du traitement de vos données. Elles doivent également garantir le rétablissement rapide de la disponibilité de vos données et leur accès en cas d’incident physique ou technique.

    Nos mesures de sécurité comprennent également le cryptage de vos données. Toutes les informations que vous nous communiquez en ligne sont cryptées via le protocole de sécurité de la couche de transport (Transport Layer Security, TLS). Ainsi, l’intégralité des données que vous saisissez en ligne est transmise via un chemin de transmission crypté, assurant qu’elles ne peuvent à aucun moment être consultées par des personnes non autorisées.

    Notre traitement des données et nos mesures de sécurité sont continuellement adaptés aux évolutions technologiques.

    Nous attachons en outre la plus grande importance à la protection des données internes à l’entreprise. Nos collaborateurs ainsi que les entreprises que nous mandatons sont soumis à une obligation de confidentialité et au respect des dispositions relatives à la protection des données. Ils n’ont par ailleurs accès aux données personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire.

  • 15. Quels sont mes droits ?

    Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles :

    • Droit de renseignement : Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous traitons, dans quel but et combien de temps elles sont conservées.
    • Droit de correction : Vous avez le droit de compléter, corriger ou bloquer vos données personnelles à tout moment.
    • Droit à l’effacement : Vous avez le droit de demander à tout moment la suppression de vos données personnelles.
    • Droit d’obtenir et de transférer vos données : Vous avez le droit de demander l’intégralité de vos données personnelles au responsable du traitement et de les transférer intégralement à un autre responsable du traitement.
    • Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données. Nous nous y conformerons à moins qu’il n’existe des motifs légitimes justifiant le traitement.
    • Droit de révoquer le consentement : Si vous donnez votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de le révoquer à tout moment et de demander la suppression de vos données personnelles.

    Afin de pouvoir exclure tout abus, nous devons vous identifier (p. ex. avec la copie d’une pièce d’identité si nécessaire).

    Veuillez noter que ces droits sont soumis à des conditions, exceptions ou limitations (p. ex. pour protéger des tiers ou des secrets commerciaux). Pour exercer vos droits, vous pouvez vous adresser au point de contact indiqué au chiffre 1.